市工商局市消處副處長(zhǎng)李紅雨介紹，一旦認(rèn)定市民的投訴為重大消費(fèi)突發(fā)事件，除個(gè)別邊遠(yuǎn)地區(qū)外，主城區(qū)快速反應(yīng)隊(duì)伍須在30分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，主城區(qū)以外要求2小時(shí)以內(nèi)到場(chǎng)。“我們把消費(fèi)維權(quán)預(yù)警分為4個(gè)級(jí)別，最低級(jí)別為3人以上群體性消費(fèi)投訴。”李紅雨說，無論哪個(gè)級(jí)別出現(xiàn)，都將啟動(dòng)快速反應(yīng)隊(duì)伍。
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